Mondo Convenienza POMPEI - Pompei, Città Metropolitana di Napoli

Renato I. R.

Ho acquistato alcuni mobili presso il punto vendita di Pompei e nel complesso l’esperienza è stata discreta. La scelta è ampia e i prezzi sono sicuramente competitivi, adatti a chi cerca soluzioni economiche senza troppe pretese. Il personale è stato cortese, anche se a volte un po’ sbrigativo nelle spiegazioni.

La consegna è avvenuta nei tempi previsti, ma il montaggio non è stato perfetto: piccoli difetti di allineamento e qualche rifinitura migliorabile. La qualità dei materiali è nella media, adeguata al prezzo, ma non bisogna aspettarsi grande solidità nel lungo periodo.

In generale, un buon compromesso per arredare casa spendendo poco, ma ci sono margini di miglioramento sia nell’assistenza che nella cura dei dettagli.

Enzo P.

nonostante un materasso consegnato da meno di un anno ,con dieci anni di garanzia non mi è stato sostituito perchè il difetto riscontrato non rientra ,secondo loro , in garanzia.
in che cosa consiste la garanzia?
ditta poco seria e con poca attenzione per i clienti
non comprero mai piu da loro

Antonio C.

Il 30 agosto mi reco intorno alle 13/35 presso il punto vendita di Pompei
Chiedo ad una delle dipendenti se poteva aiutarmi per arredare un bilocale di mia proprietà munito ovviamente delle misure necessarie
La dipendente esordisce invitandomi a vedere qualcosa in giro subito precisandomi però che era inutile parlare con lei visto che dopo 20 minuti avrebbe finito il turno
Mi invita a lasciare il nominativo e di aspettare la collega che montava dopo 30 minuti
La mia prina domanda essendo io un dipendente perché non iniziare trattandosi tra l’altro di un bilocale a consigliarmi o indirizzarmi magari su una delle sue stanze
Seconda domanda ma un dipendente a cui mancano trenta minuti al termine del turno non sfrutta la possibilità di iniziare un “ progetto “ sia per il cliente sia per la collega che verrà ma soprattutto per l’azienda per la quale lavora ?
Aspetto comunque l arrivo della collega che monta fiducioso del fatto che
Magari lo spirito di chi inizio in turno sia quantomeno più invogliante…ma ancora una volta resto sconvolto la nuova e meno “stanca” della collega precedente si fossilizza sulla misura precisa dell attacco del gas (la cucina da le chiesta era coi fuochi ad induzione bha) a quel punto dico porterò misure più precise sull allaccio del gas magari possiamo incominciare a vedere un tavolo o la parte notte ed è lì che la vena commerciale raggiunge il top invitandomi a prendere prina la misura dell allaccio del gas e quando sarei tornato avremo visto il resto 😱
Morale della favola mi accingo ad andar via avendo perso inutilmente più di un ora e mi permetto di chiedere un volantino ma anche questa volta la risposta è delle più invitanti un secco NO sono finiti …tutto il resto è noia

anna C.

Estremamente delusa
Ho acquistato una camera da letto da questa azienda, che si vanta di essere rispettabile e professionale, cosa assolutamente non riscontrata.
Partiamo dalla sede, dove non sono riuscita a trovare un solo addetto alla vendita competente, siamo stati lasciati nel bel mezzo della conversazione perché era finito il suo turno, e chi l'ha sostituita non era per nulla istruita alla vendita.
In ogni caso riesco a concludere la vendita, una volta consegnata l'armadio è rotto, causa dei fattorini, che hanno fatto cadere il pezzo, mi hanno assicurato che essendo solo un pezzo ci avrebbero messo massimo una settimana e invece è quasi un mese che aspetto, e nonostante le varie chiamate e solleciti di questo pezzo non si hanno notizie.
Mi recato disagio, perdita di tempo, perdita di denaro e perdita di dignità. Costretta a non potermi trasferire perché non ho un posto in cui dormire, visto che pretendono la casa completamente vuota altrimenti riportano la merce indietro, comportandosi anche da ladri, visto che pretendono il pagamento completo. Sono estremamente amareggiata, e tornassi indietro non sceglierei mai più questa azienda, che da me non merita nemmeno di essere nominata.
Dovrebbero rendersi conto che creano gravi danni ed essere più umani, riconoscendo i loro sbagli.
Non entrerò mai più in un loro punto vendita.

Michele

Incubo durato circa sei mesi presso questo punto vendita. Il 6 gennaio procedo con mio suocero all'ordine di vari articoli tra cui cucina. Vado in negozio già preparato, con le misure e la bozza al dettaglio, uno degli addetti alle vendite mi crea il progetto della cucina al computer, provvedo alla firma del contratto e mi dicono che non mi danno la copia cartacea ma arriverà via mail. Trascorre il tempo, il contratto non arriva anche dopo sollecito, arriva la cucina ma stranamente il progetto in possesso della squadra di trasporto e montaggio non prevedeva una finestra che io ero certo di aver indicato, la cucina non viene montata e dal negozio mi viene detto che perderò la caparra. Mi reco di persona in sede e mi viene detto dal responsabile che purtroppo la caparra non può essere rimborsata perché c'è stato un mio errore, dovevo stare più attento perché il contratto era chiaro, a quel punto mi rassegno ad aver perso la caparra ma chiedo almeno quella copia del contratto che non mi è stata mai fornita, mi vengono date tutte le pagine da me firmate ma manca proprio la pagina con il progetto della cucina, lo faccio presente e mi viene successivamente stampata e consegnata dicendomi che era stata una dimenticanza, ma guarda caso, "coincidenza", proprio quella pagina NON ha la mia firma. A quel punto pretendo il rimborso perché la loro mancanza, scorrettezza, a mio avviso è stata a dir poco gravissima. Da quel momento mi sono dovuto recare numerose volte al negozio, molteplici chiamate, svariati solleciti, in ogni occasione mi cambiavano versione, sbagliando anche la cifra del rimborso. Solo oggi 02 luglio, per un acquisto effettuato il 6 gennaio, dopo aver perseverato incessantemente per mesi, sono stato rimborsato. Mai più, non avrò a che farci mai più.

Mariola C.

Pessima esperienza, i mobili arrivano difettosi. Le ante ogni 4 mesi bisogna registrare. Le ante della lavastoviglie è lavatrice non vogliono più registrare perché scaduta la garanzia della lavastoviglie. Non c'entra niente perché la anta difettosa. Disastro

Maurizio D.

pratica LR57BG300 evasa agli inizi di luglio per acquisto cameretta,consegna 8 agosto,ma a causa loro per per ponte non compatibile (prodotto non fatto su misura) quindi ci poteva stare l'errore umano ,ma in questo caso l'incompetenza è tutta riconducibile a loro.dovro aspettare il 6 settembre mentre a casa regna il disagio e il lavoro svolto male e poco mettono a rischio sicurezza di chi ci dovrebbe vivere in tutta tranquillità.contatto il call center e vado in sede a Pompei(NA) facendolo passare per colpa dei loro fornitori perchè si affidano a terzi.e nelle comunicazioni lo fanno passare per garanzia.

Antonella F.

Lo scorso dicembre ho acquistato una camera da letto, una cucina e dei materassi da Mondo Convenienza alle Porte di Pompei. Devo dire che mi sono trovata molto bene con l'ordine, la consegna e il montaggio.
Il personale è stato professionale e gentile, e hanno saputo consigliarci i giusti arredi per le nostre esigenze. Abbiamo ordinato a dicembre e ricevuto a febbraio, e i mobili erano perfetti, senza graffi o danni.
I due operai che hanno effettuato il montaggio sono stati bravi e veloci, e abbiamo apprezzato la loro efficienza.
Tuttavia, ho avuto un problema con l'ufficio commerciale. Dopo avermi emesso la fattura a dicembre, hanno dovuto annullarla e poi rimetterla a gennaio. Questo disguido mi ha causato un problema con il bonus mobili, che ora dovrò richiedere nel 2026 invece che nel 2025.
Nonostante questo problema, sono comunque soddisfatta dell'acquisto e del servizio offerto da Mondo Convenienza. Spero che in futuro l'ufficio commerciale possa essere più efficiente e preciso.